Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment RendezVia (« nous », « notre ») collecte, utilise et protège les données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, notre application de gestion ou les pages publiques de réservation des salons partenaires.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est RendezVia. Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à contact@rendezvia.com.

2. Données que nous collectons

Selon votre utilisation du service, nous pouvons traiter :

• Données de compte professionnel : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré), rôle au sein du salon, préférences de notification.
• Données du salon : nom commercial, adresse, horaires, services, tarifs, photos, liens vers les réseaux sociaux, paramètres de réservation et de paiement.
• Données de réservation : nom, e-mail, numéro de téléphone, prestation choisie, professionnel sélectionné, date et heure du rendez-vous, statut de la réservation.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, horodatages de connexion, cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service.
• Communications : contenu des e-mails transactionnels (confirmations, rappels, demandes d'avis) et, le cas échéant, réponses aux demandes adressées au support.

3. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour :

• fournir la prise de rendez-vous en ligne et la gestion des salons (exécution du contrat) ;
• envoyer des notifications liées aux réservations (exécution du contrat, intérêt légitime) ;
• afficher les pages publiques des salons et permettre leur découverte (exécution du contrat) ;
• assurer la sécurité, la maintenance et l'amélioration de la plateforme (intérêt légitime) ;
• respecter nos obligations légales et répondre aux demandes des autorités compétentes (obligation légale).

4. Données des clients finaux

Lorsqu'un client réserve via une page publique, RendezVia traite ses données pour le compte du salon concerné. Le salon reste responsable de l'usage qu'il fait de ces informations dans le cadre de sa relation commerciale avec ses clients. Nous agissons en tant que sous-traitant pour la gestion technique de ces données.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (hébergement, base de données, envoi d'e-mails, authentification). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que selon nos instructions.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire à la fourniture du service. Les données de réservation sont conservées pour la durée requise par le salon et par la réglementation applicable. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée, proportionnée aux besoins de sécurité.

7. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, dans les limites prévues par la loi. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@rendezvia.com. Les clients finaux peuvent aussi contacter directement le salon auprès duquel ils ont réservé.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, la divulgation ou l'altération. Aucune transmission sur Internet n'est toutefois totalement sécurisée.

9. Cookies

Nous utilisons principalement des cookies et technologies similaires nécessaires à l'authentification, à la sécurité et au bon fonctionnement du service. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers sur la plateforme RendezVia.

10. Transferts hors Union européenne

Si certains prestataires traitent des données en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, conformément à la réglementation applicable.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Les modifications substantielles vous seront communiquées lorsque la loi l'exige.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez contact@rendezvia.com. Consultez aussi nos conditions générales d'utilisation.